환불 정책

1. 적용 범위

이 정책은 시노프스튜디오(SYNOF STUDIO)가 웹사이트에서 직접 판매하는 디지털 콘텐츠에 적용됩니다.

App Store·Google Play 앱 안에서 결제한 상품은 각 스토어의 환불 정책과 절차를 따릅니다.

2. 제공 방법과 시기(배송 정보)

• 실물 배송은 없습니다. 결제 직후 웹 화면에서 바로 만들어 드리며, 보통 2~3분 안에 들을 수 있습니다.
• 완성된 노래는 화면에서 듣기, 내려받기(MP3), 선물 링크로 받을 수 있습니다.
• 만든 노래와 가사는 1년 동안 보관한 뒤 삭제합니다.

3. 결제 전 확인 기회

가사 만들기와 30초 미리듣기를 무료로 제공합니다. 결제 화면에서 디지털 콘텐츠 청약철회 제한에 대한 안내를 드리고 동의를 받습니다.

4. 청약철회와 환불

• 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 뒤에는 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다.
• 자동 전액 환불: 결제 후 노래가 한 곡도 만들어지지 않으면 결제를 자동으로 취소하고 전액 환불합니다.
• 제공 전 취소: 결제했지만 노래 만들기가 시작되기 전이라면 전액 환불합니다.
• 하자·오류: 노래가 재생되지 않거나 주문 내용과 크게 다른 경우, 다시 만들어 드리거나 전액 환불합니다.
• 주문마다 무료 다시 만들기 1회를 제공합니다.
• 법령상 소비자에게 보장된 권리는 이 정책으로 제한되지 않습니다.

5. 환불 신청과 처리 기간

• 신청: synofstudio@gmail.com으로 주문번호(결제 완료 화면 또는 영수증)와 사유를 보내 주세요.
• 답변: 영업일 기준 3일 안에 드립니다.
• 환불: 승인 후 결제 수단으로 취소합니다. 카드사·결제사에 따라 실제 반영까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
• 휴대폰 결제: 결제한 달 안에는 결제 취소만 가능하며, 다음 달 이후에 환불을 요청하시면 휴대폰 요금 납부를 확인한 뒤 결제자 본인 명의 계좌로만 환불해 드립니다.

6. 판매자 정보

상호 시노프스튜디오(SYNOF STUDIO) · 대표 김준영 · 사업자등록번호 541-05-03745 · 통신판매업 신고번호 2026-인천서해-1054 · 연락처 synofstudio@gmail.com · 주소와 전화번호는 요청 시 지체 없이 알려 드립니다.

결제는 토스페이먼츠(국내), Lemon Squeezy(해외)가 처리합니다.